Cybil est un flic très dur et volontaire, généralement réservé et calme lors de situations stressantes. Elle est également très loyale et courageuse dans la tâche à accomplir, allant jusqu'à risquer sa vie pour sauver Cheryl et aider Harry.
Cybil est sceptique et a du mal à accepter l'activité paranormale en ville . Elle est fortement contre les secrets occultes et pense que les gens sont soit fous, soit drogués.


Elle a rencontré Leon Kennedy avant que ce dernier aille dans une des villes voisine Raccon City.

Harry et Jodie ont trouvé un bébé sur le bord d'une route, qu'ils ont ramené à la maison et nommé Cheryl. Cependant, trois ans plus tard, la femme de Harry a contracté une maladie mortelle et est décédée subitement. Pendant les quatre années suivantes, Harry a élevé Cheryl seul.
À 32 ans, Harry était toujours profondément chagriné par la mort de sa femme. Cheryl, qui avait maintenant sept ans, a convaincu Harry de prendre des vacances paisibles pour se détendre dans la station balnéaire de Silent Hill. Harry accepta, mais alors qu'ils se préparaient pour les vacances, ils entrèrent dans la ville tard dans la nuit à cause de problèmes de moteur.
Alors qu'Harry se dirigeait vers la ville avec Cheryl sur le siège avant, il a vu une adolescente, qui se révélera plus tard être Alessa Gillespie , marcher sur le chemin de son véhicule. Il a tenté de l'éviter, mais a perdu le contrôle du véhicule et est tombé du côté du sentier à flanc de colline. Il s'est réveillé plus tard dans la ville pour découvrir que Cheryl avait disparu.

Lisa était le membre du personnel de l' hôpital Alchemilla responsable du traitement d' Alessa Gillespie dans les sept ans qui ont suivi qu'elle a été brûlée lors d'un rituel occulte. Sa dépendance aux stupéfiants a fait d'elle une cible de chantage par une organisation mystérieuse qui avait tout intérêt à garder Alessa en vie. Lisa est finalement décédée avant les événements du jeu original, mais son spectre est resté dans l' Autre Monde , inconscient de son passé.

Dahlia est le chef et une prêtresse de l'Ordre , un culte qui adore son propre dieu et se consacre à l'ingénierie de sa naissance. Bien que Dahlia envisage un «paradis» , la bienveillance de la divinité du culte est mise en doute.
Dahlia est la mère abusive d' Alessa Gillespie ; elle a mis le feu à Alessa, lui a donné des brûlures au quatrième degré et l'a maintenue dans une douleur et une souffrance atroces pendant sept ans, tout cela au nom de son dieu et de sa religion. Il y a des implications tout au long de la série que Dahlia abuserait physiquement et enfermerait Alessa dans son grenier pour avoir refusé de croire et de prier Dieu afin de forcer sa fille à entrer dans sa religion.

Il est progressivement révélé qu'Alessa a eu une enfance très sombre, violente, traumatisante et abusive. Alessa a été victime d'intimidation, battue, torturée et incendiée lorsqu'elle était enfant; son immolation et ses souffrances extrêmes causées par le culte de sa mère , l'Ordre , dans le but de renaître son dieu , ont servi de catalyseur de l'état actuel déformé et tordu du mystérieux pouvoir spirituel de Silent Hill .

Il est veuf, sa femme Mary est décédée trois ans auparavant. Un jour, il reçoit une lettre d'elle lui demandant de la rejoindre à Silent Hill, « dans leur lieu à eux ». Il a été attiré par la magie de Silent Hill pour des raisons inconnues au début du jeu. James tentera de rejoindre deux lieux importants pour son couple : Rosewater Park, le lieu où il a rencontré Mary, puis ira vers le Lakeview Hotel, là où ils ont séjourné avant que Mary ne tombe malade. Au fur et à mesure des rencontres et de l'exploration de la ville, James va faire la rencontre de Maria, une femme ressemblant étonnamment à Mary mais en plus aguicheuse, mais aussi de Pyramid Head, un monstre bourreau qui va le poursuivre à travers la ville et tuer Maria à plusieurs reprises, bien qu'elle réapparaisse saine et sauve par la suite et sans souvenirs des événements passés.

Son casque rouge et sa tenue de boucher font écho aux bourreaux du passé de la ville , qui adoraient l'ange de la renaissance Valtiel . Il est une manifestation de la culpabilité et du désir de punition de James Sunderland , existant pour le garder humain et l'aider à se souvenir de ses actions passées. Ses armes de signature sont le Grand Couteau et la Grande Lance, instruments du tourment intérieur de James.

les infirmières portent des chemisiers décolletés dont les premiers boutons sont défaits pour afficher leur décolleté; leur tête est tournée vers le bas et est enflée et couverte de gaze, et ils tremblent et convulsent violemment, comme s'ils étaient sur le point d'éclater. Leur seule caractéristique faciale visible sont leurs mâchoires et dents ensanglantées et exposées. Ils attaquent avec des tuyaux en acier et envahiront James s'il se retrouve piégé dans une zone avec plusieurs d'entre eux.

Laura est une jeune fille de huit ans, espiègle et irréfléchie, qui semble en vouloir énormément à James. Elle dit avoir connu Mary de son vivant et être restée à ses côtés à l'hôpital jusqu'à sa mort. Le fait qu'elle date cet événement de la semaine précédente semble incohérent, car pour James, Mary est morte trois ans plus tôt. Dans une lettre, Mary lui avait confié son souhait de l'adopter si elle avait guéri de sa maladie.
Laura étant la seule personne innocente, elle peut errer dans la ville sans voir de monstres et voit la ville telle qu'elle est.

Angela est une jeune fille perturbée de 19 ans à la recherche de sa mère. James rencontre Angela dans un cimetière en allant à Silent Hill. Durant l'aventure James apprendra qu'elle a été abusée par son père lorsqu'elle était plus jeune, et que sa mère n'a rien fait pour la protéger, prenant le parti de son mari contre sa fille. Peu avant de venir à Silent Hill, Angela a tué son père en état de légitime défense, mais cet acte l'a plongée dans une profonde dépression et elle a depuis des tendances suicidaires.

C'est un jeune homme peu sûr de lui, mentalement dérangé et gravement victime d'intimidation, qui est conscient de son poids et de son apparence physique après avoir été ri, intimidé et ridiculisé toute sa vie.
Son passé troublé l'attire à Silent Hill . Comme Angela Orosco , il est actuellement sans abri et n'a nulle part où aller dans le monde. Après un séjour à Silent Hill, Eddie devient déterminé à tuer le prochain qui se moque de lui.
Il est venu à Silent Hill après avoir tué un chien puis une brute qui l'avait « regardé de travers ».

Maria est une jolie femme que James rencontre au cours de l'aventure, au lieu même où il avait rencontré sa femme Mary. C'est le sosie de Mary, seuls ses cheveux, ses habits et son caractère semblent différents. Elle est atteinte du même mal que la femme de James. Habillée de façon sexy et sachant jouer de ses charmes, elle semble être la clef de l'histoire. Elle n'est pas réelle et est une représentation de ce qu'aurait voulu James, une Mary vivante, sans maladie, sexy et agréable de caractère.

Travis Grady apparait comme un camionneur passant une grande partie de sa vie sur la route. En prenant un raccourci par Silent Hill, il est surpris par une projection de l’esprit d'Alessa Gillespie. En fouillant les environs, il voit l’incendie de la maison des Gillespie et sort le corps d'Alessa avant de perdre connaissance. À son réveil, il se confrontera à Dahlia Gillespie et au D^r Kaufmann qui cachent le corps brûlé d'Alessa. La magie de la ville le remettra face à son traumatisme d'enfance : quinze ans auparavant, sa mère, instable mentalement, tentera de se suicider avec son fils, puis son père se suicidera après avoir fait interner sa femme en sanatorium.

Le boucher est une créature humanoïde tout comme Pyramid Head dans sa conception, son comportement et sa fonction. Il est bien bâti et enfile un tablier de boucher presque entièrement couvert de sang. Il porte une série de plaques de métal qui couvrent la moitié gauche de son visage et son épaule gauche, et l'autre moitié de son visage est assez vide, à l'exception d'un trou profond où l'oreille serait sur une tête humaine, un nez et un soulagement très doux sur son visage qui ressemble presque au sommet d'une orbite oculaire. Dans l'ensemble, sa tasse assez sans traits est assez similaire à celle de Valtiel . Son arme de marque est un couperet à viande très surdimensionné connu sous le nom de Great Cleaver.

Étudiant universitaire calme et curieux, il réside à Portland . Enfant, il vivait à Silent Hill , mais a déménagé. Il est orphelin et réside actuellement avec sa tante et son oncle. Son arrière-grand-père, le capitaine de la Petite Baronne , a disparu sur le lac Toluca et il s'est intéressé à enquêter sur les rumeurs circulant dans la région, principalement parce qu'il fait des cauchemars sur le lac Toluca.
Eric et ses amis universitaires Tina, Bill , Jessie , Ryan et George se rendent à Silent Hill.

Elle est une étudiante universitaire de Portland qui étudie pour devenir enseignante au ministère de l'Éducation. Tina est extravertie et optimiste. Elle a une amie de messagerie nommée Emilie Anderson , avec qui elle communique pendant les cours d'informatique. Son but en venant à Silent Hill est de rencontrer Emilie.
Tina et ses amis d'université Eric, Bill , Jessie , Ryan et George se rendent à Silent Hill.

George était un ami d' Eric et de Tina avant les événements du match. Lors de leur passage dans la prison de Toluca , à la recherche d'une sortie, le couple descend finalement dans un ascenseur vers ce qui semble être le cimetière du Labyrinthe .
On voit George ramper sur le sol, essayant apparemment de se cacher entre les pierres tombales. Soulagé de voir ses amis, George demande de l'aide, mais avant que quoi que ce soit ne puisse être fait, une sorte de force l'aspire dans les ténèbres et le patron Mama apparaît. Si le joueur parvient à battre le boss dans un délai de soixante secondes, George sort de l'intérieur d'une tombe du cimetière et est mis en sécurité par les protagonistes.
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À la recherche de leurs amis, Eric et Tina entendent des cris venant de l' hôpital de Brookhaven . Après avoir fouillé l'hôpital, ils trouvent Jessie attaquée par une tête de pyramide dans l' Autre Monde .
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Bill est l'un des amis d' Eric qui l'accompagne lors de leur voyage à Silent Hill . C'est lui qui conduit la fête là-bas dans une camionnette. Peu de temps après son arrivée dans la ville, le groupe s'arrête pour se reposer au Jacks Inn .
Eric se réveille avec des bruits étranges et sort pour enquêter. Il trouve Bill à l'extérieur du motel, blessé après une attaque de plusieurs monstres, et la tâche du premier joueur est de le défendre. Après cela, Bill dit qu'il ira bien et demande au couple de s'en prendre à Jessie , qui a été enlevée par des monstres.
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Ryan était un ami d' Eric et Tina avant les événements du match. Peu de temps après l' attaque de Greedy Worm sur la version Otherworld de la prison de Toluca , Eric et Tina entendent les cris de Ryan alors qu'il est attaqué, et les rugissements du Split Worm . Reconnaissant la voix de leur ami, le couple suit le son jusqu'à une grande pièce avec un sac mortuaire suspendu à une scène en métal au centre.
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Emilie est une fille qui fait la navette entre l'école élémentaire de Midwich et est la fille du bibliothécaire en chef de la Silent Hill Historical Society , Frank Anderson . Elle est également une amie de Tina , car elle envoie ses e-mails pendant les cours d'informatique.
Environ un an avant le match, sa mère, Michelle Anderson , a été volée et assassinée par Scott Fairbanks lors d'un cambriolage à domicile et Emilie a été témoin de l'événement. Michelle a alors commencé à apparaître dans les rêves d'Emilie, l'appelant au lac Toluca .
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