célèbre photographe indépendant et photojournaliste qui a couvert de nombreux événements mondiaux, guerres et autres grandes histoires. Dernièrement, cependant, sa carrière a commencé à s'éteindre. À la recherche du prochain grand scoop, il tombe sur des événements étranges qui se produisent dans la petite ville de Willamette, au Colorado . Là, il se retrouve dans un centre commercial barricadé et tente de sauver une foule de survivants humains des hordes de zombies et de violents psychopathes assiégeant le centre commercial, tout en couvrant également l'histoire.

Isabela est la sœur cadette de Carlito Keyes , le cerveau derrière l' incident de Willamette lors des événements de Dead Rising . Elle aide son frère à infecter la population de Willamette comme un acte de vengeance pour la destruction de Santa Cabeza . Après avoir vu ce que ses actions ont causé, elle change d'avis et aide Frank West à empêcher son frère d'infecter tout le pays.

C'est un individu cruel et calculé qui ne cherche qu'à se venger du peuple américain, car il accorde de la valeur à « la viande plutôt qu'à la vie humaine ». Il est méfiant et fera tout son possible pour que ses idées se déroulent comme prévu. Sa haine méprise les actes de terrorisme, qui sont perpétrés pour révéler la vérité. Il faut compter avec sa volonté, son désir et sa force.
Il est très expérimenté dans l'utilisation d'armes à feu et d'explosifs, et se bat avec acharnement contre Brad Garrison et Frank West à plusieurs reprises. Au fur et à mesure que les événements se déroulent dans le centre commercial, il devient clair que Carlito est un psychopathe dérangé qui doit être arrêté avant que l'épidémie de zombies ne se propage dans tout le pays.

Brad Garrison est un agent expérimenté du Department of Homeland Security envoyé à Willamette , Colorado avec sa partenaire recrue Jessica McCarney pour escorter en toute sécurité le Dr Russell Barnaby hors du Willamette Parkview Mall .
Il est un personnage clé pour résoudre le mystère derrière l' incident de Willamette et travaille en première ligne aux côtés de Frank West dans le but de sortir de Willamette en toute sécurité et de neutraliser la menace terroriste.
C'est un leader fort et motivé que l'on voit souvent affronter ses problèmes de front, mettant constamment sa vie en jeu pour atteindre ses objectifs. Il assume également la responsabilité de réapprovisionner la salle de sécurité en nourriture et en eau.  

Autrefois clown jouant au Willamette Parkview Mall , Adam est devenu fou lorsque les zombies ont dévoré son public. Lorsque Frank est arrivé pour enquêter sur le dysfonctionnement des Space Rider montagnes russes de , Adam l'a confronté avec deux tronçonneuses et l'a empêché d'arrêter le manège, car le bruit tenait les zombies à distance.
Après avoir été vaincu, il a ri de manière maniaque en tombant sur ses deux tronçonneuses. Il est mort en convulsant de rire alors que les tronçonneuses lui déchiraient le ventre. Après avoir récupéré la carte-clé de son corps, Frank a sauvé un employé du centre commercial, un concierge nommé Greg Simpson , du trajet.  

Jessica McCarney , plus communément appelée Jessie , est une agente du Department of Homeland Security et est un personnage principal pour résoudre le mystère derrière l' incident Willamette dans.

Elle a été envoyée à Willamette avec son partenaire Brad Garrison pour trouver le Dr Barnaby et l'escorter en toute sécurité hors du centre commercial. Alors que Jessie découvre les détails de l'incident de Willamette, elle s'allie à Frank West pour l'aider à résoudre le mystère entourant l'épidémie.  
Elle se trouve dans la salle de sécurité pendant la majeure partie de l'histoire et surveille de près les moniteurs de sécurité, tenant Frank informé si elle voit quelque chose qui pourrait l'intéresser.
Elle communique avec Frank à l'aide de l' - émetteur récepteur .