Claire est orpheline et grandit avec son frère Chris, qui rejoint l'U.S. Air Force, pendant qu'elle était étudiante à l'université, où elle s'intéresse aux motos. Claire est entraînée aux techniques de combat militaire par son frère et apprend à se battre au corps à corps, ainsi qu'avec des couteaux et des armes à feu. Claire était venue à Raccoon City pour trouver son frère, mais c'est l'horreur qu'elle trouva. Après avoir été sauvée de l'attaque d'un zombie par Leon, ils établirent un plan pour partir de la ville. Mais après avoir été séparés par un camionneur devenu zombie, Claire et Leon se dirigent vers le commissariat où ils espèrent se retrouver. Claire finit par entrer au commissariat de police.
Policier travaillant pour le département de police de Raccoon City. Il possède des capacités athlétiques supérieures et est un tireur hors-pair. Un homme bon à tout point de vue, il est également très optimiste et ne se préoccupe pas des petites choses. Son attitude bien-heureuse lui a coûté l'admission au sein des S.T.A.R.S. par deux fois.
Il attend l'arrivé de son nouveau Partenaire Léon Kennedy quand l'invasion de Zombie débuta.
Serveuse au J's Bar, c'est une personne très populaire grâce à son sourire éclatant. Elle est toujours prête à aider les autres, faisant souvent passer leurs besoins avant les siens. Même lors des situations les plus sérieuses, elle déborde de courage et s'adapte à la réalité d'une société cruelle.
Ben Bertolucci était un journaliste d'investigation américain qui travaillait à Raccoon City avant l'incident de la destruction de la ville en 1998. Collègue d'Alyssa Ashcroft,[note 1] une autre journaliste, il a également enquêté sur les allégations de corruption dans la région. Contrairement à Ashcroft, il est arrêté lorsque le chef de la police, Brian Irons, est devenu la cible de l'enquête. Bien qu'étant plutôt ambitieux et très intéressé par l'argent, il est aussi capable de prendre des risques afin d'exposer les injustices.
l'Equipe Alpha des S.T.A.R.S. est envoyée dans les Montagnes Arklay pour enquêter sur la disparation de leurs collègues de l'Equipe Bravo, qui ne donnent plus aucun signe radio depuis la nuit précédente. Il est désormais manifeste que les monts Arklay abritent des créatures sanguinaires, et que l'Equipe Bravo en a surement fait les frais. Au sol, Albert Wesker, Barry Burton, Jill Valentine et Chris Redfield ne tardent pas à se faire pourchasser par des chiens zombifiés qui tuent et dévorent leur ami Joseph Frost. Brad, qui assiste à la scène depuis les airs, se laisse envahir par la peur et abandonne ses camarades. Voilà plusieurs heures que Barry, Jill et Chris déambulent dans les méandres du manoir et vont de surprises en surprises. Les héros découvrent que l'immense bâtisse abrite un laboratoire souterrain servant à l'élaboration d'armes biologiques. A la lumière de cette découverte, Albert — qui est un traître travaillant pour Umbrella Corporation — active l'auto-destruction du manoir et relâche le Tyran T-002 pour tuer ce qu'il reste de l'Equipe Alpha et ne laisser aucun témoin. Barry, Jill et Chris se retrouvent sur l'héliport du manoir, confrontés à la créature. C'est à ce moment que Brad, pris de remord, revient chercher ses amis en hélicoptère. Depuis les airs, il envoie un lance-roquettes salvateur à ses amis, qui s'en servent pour se défaire de la créature. Tout le monde rentre ensuite en hélicoptère, juste à temps pour éviter l'explosion complète du Manoir Spencer, lancé quelques minutes plus tôt par Albert.
Quelques temps plus tard, lors de l'épidémie virale tragique à Raccoon City, Brad Vickers est la personne qui annonce à Jill Valentine qu'une créature étrange poursuit les anciens membres rescapés du S.T.A.R.S.
Brian Irons est le chef ripou de la police de Raccoon City. Homme autoritaire et psychopathe, il a connaissance du caractère criminel de la Umbrella Corporation, mais cette dernière achète son silence avec des pots-de-vin.
Irons est parfaitement au courant que l'épidémie a débuté. Fou de colère contre les cadres d'Umbrella qui ont « détruit sa ville » et craignant d'être infecté par le Virus-T, lui qui avait déjà des tendances psychopathiques, sombre davantage dans la folie et agit de plus en plus irrationnellement. Dans une volonté de nuire à la police, il décide de cacher et disperser toutes les armes et munitions du commissariat afin de laisser les rescapés en position de vulnérabilité, allant même jusqu'à traquer et abattre certains survivants de ses mains.
Marvin est assigné à une affaire impliquant le vol de plusieurs clés joyaux de la porte de la mairie. Toutefois, en raison de l'état de loi martiale instauré dans la ville, il est forcé de reporter l'enquête et prépare alors la fête de bienvenue de la nouvelle recrue, l'officier Leon S. Kennedy.
Bien que toujours en service au commissariat, Marvin rallia un petit groupe de survivants présents pour continuer à repousser les mort-vivants. Il organise avec d'autres officiers, Rita, Aaron et Fred pour mettre en place un plan d'évacuation en utilisant un tunnel souterrain secret dans le bâtiment pour pouvoir atteindre les officiers assignés ailleurs dans la ville pour leur demander de l'aide.[2] Peu de temps avant l'arrivée des secours pour le groupe, Marvin est mortellement mordu à la poitrine par un zombie. Sachant qu'il était déjà hors d'état d'être aidé, et professionnel jusqu'à la fin, Marvin décide de rester en arrière, faisant gagner du temps pour les autres et s'enfermant dans un bureau.[1] Peu après cela, il perd connaissance en raison des blessures qu'il avait subi, et fut ensuite découvert par Jill Valentine alors qu'elle fuyait le poste de police pour échapper au Nemesis.
Après être sorti diplômé de ses études à l'académie de police à l'âge de 21 ans, Leon demanda d'être affecté à Raccoon City pour travailler au sein du Raccoon City Police Departement. La raison de son choix était dû aux meurtres largement médiatisés qui ont eut lieu dans et autour des montagnes Arklay. Ayant récemment rompu avec sa petite amie, Leon s'arrêta pendant son trajet vers Raccoon City en séjournant dans un motel pendant la nuit. Se réveillant un jour en retard suite à une nuit d'ivresse, le 29 Septembre, il se précipita pour reprendre la route alors qu'il n'arrivait pas à joindre le commissariat via le téléphone.Le blocus militaire Américain entourant la ville ayant été dissolu, Leon conduit à travers la ville, ignorant complètement l'épidémie de virus-t.
Vétéran de la guerre du Vietnam travaillant maintenant pour une firme de sécurité de Raccoon City. Bien qu'il dépasse la cinquantaine, il a toujours la robustesse de sa jeunesse. Il a goûté l'amertume de la guerre et un côté de lui est mentalement fragile. A présent, il ne souhaite plus que vivre en paix.
Jim est un homme amical et positif, un vrai boute-en-train, mais manque cruellement de courage et ne peut cacher son étroitesse d'esprit. Même s'il ne veut que du bien, il parle souvent trop, ce qui lui occasionne des problèmes avec son entourage. Il a cependant dune bonne intuition et est doué pour la résolution d'énigmes
Un chirurgien très habile employé par l'hôpital de Raccoon City. Il n'est pas un leader né, mais il possède le sens de la coopération et le pouvoir de gagner facilement la confiance des autres. Au cours de l'invasion zombie il se rapproche de Cindy.
Plombier discret, David ne parle jamais de son passé. Bien qu'il soit peu expressif et qu'il ne parle que lorsque c'est nécessaire, il est tout de même amical. Doué d'une vision hors norme et d'une agilité surprenante au couteau, David peut se montrer fort utile lors de combats a corps à corps.
Travaille comme journaliste pour le journal local. Sa curiosité n'a d'égal que sa volonté à découvrir chaque parcelle d'information disponible. C'est d'ailleurs la source de son pouvoir. D'une personnalité très forte et autoritaire, elle entre souvent en confrontation avec ses collègues. Bien qu'elle soit égocentrique, elle prend soin des autres lorsque la situation le nécessite.
Elle se dit étudiante à l'université et possède de grandes connaissances en informatique. D'une personnalité réservée, la force de son esprit en surprendra plus d'un. Malheureusement, lorsqu'elle a quelque chose en tête, il est difficile de lui faire changer d'idée.
Le sergent Peyton Wells est un membre des S.T.A.R.S.. Il est ami avec Jill Valentine, qui le surnomme amicalement Peta. Il sera d'ailleurs un des seuls à la croire lorsqu'elle affirmera avoir combattu des armes biologiques fabriquées par Umbrella Corporation.
Étudiante de troisième cycle à l'Université de Raccoon, Valerie était à la recherche d'un stage chez Umbrella Pharmaceuticals. Elle est kidnappée par le personnel d'Umbrella alors qu'elle enquêtait sur des problèmes de mémoire inhabituels chez sa colocataire.
Tyrone est très résistant et il excelle dans le combat au corps-à-corps. Faisant partir des sapeurs-pompiers de Raccoon City, il a disparu au cours d'une intervention dans une usine d'Umbrella. Il a alors été déclaré mort dans l'exercice de sa mission.
Sam a beaucoup de vie et il excelle dans le combat au corps-à-corps. Etoile montante de la boxe, il a dû mettre un terme à sa carrière prometteuse à cause d'une blessure qu'il a subie lors d'un match. Il a décidé de prendre part à des expériences dans l'espoir que la médecine puisse soigner sa blessure et lui permettre de remonter sur le ring. Personne ne l'a vu depuis.
Martin utilise ses connaissances techniques pour créer des pièges qui permettent aux Survivants de prendre l'avantage. Particulièrement doué avec les machines, Martin a décroché un poste très intéressant auprès d'un fabricant d'appareils médicaux. Mais un jour où il a été envoyé à l'hôpital Mémorial Spencer pour y effectuer des réparations, il a découvert un laboratoire secret qu'il n'aurait jamais dû voir. Capturé sur-le-champ, il est devenu le cobaye d'une terrible expérience sur un virus.
Jan peut pirater les caméras pour empêcher le Mastermind d'observer le groupe. Experte du piratage, elle s'est récemment mise à enquêter sur des arrangements illégaux entre Umbrella et le commissariat de police de Raccoon City. Depuis, elle a disparu sans laisser de trace.
Cette jeune garde forestière est particulièrement douée avec les armes à feu, ce qui en fait une excellente attaquante. Un jour, alors qu'elle se trouvait dans son secteur de patrouille, Becca s'est retrouvée au milieu d'une de chiens monstrueux et a perdu connaissance. A son réveil, elle n'était pas dans un lit d'hôpital mais dans un étrange centre d'expérimentations.
Après que le virus t a contaminé l'approvisionnement en boisson de Raccoon City et l'apparition massive de zombies , Rita a passé les jours suivants au poste de police de Raccoon alors qu'il était assiégé par des zombies, essayant de maintenir la ligne avec ses collègues contre la vague après vague d'infectés violant le bâtiment. Alors que les civils et les officiers continuaient de tomber pour tenter de repousser les personnes infectées, il était clair que les officiers et les réfugiés restants ne pouvaient plus assurer la sécurité de la station.
Danny était membre de l' équipe du service d'incendie de Raccoon stationné sous le viaduc de sortie, évacuant les blessés de la zone. Lorsque la chaudière du sous-sol de l' Apple Inn a explosé, Danny tente de contacter ses collègues pompiers, Charlie et Len , qui se trouvaient à l'intérieur à l'époque.
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